Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

OUTLET LAB, S.A. de C.V. («Video Lab»), con domicilio en Av. Presidente Masaryk #61, Int. 901B, Col. Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del dashboard de resultados disponible en dashboard.videolab.com.mx (el «Dashboard»).

2. Qué es el Dashboard

El Dashboard es una herramienta interna y de acceso restringido que Video Lab usa para consolidar en un solo lugar el desempeño del contenido que produce y opera. Reúne métricas de las cuentas de redes sociales que son propiedad de Video Lab o que administra por contrato con socios y clientes. No está abierto al público: sólo acceden personas expresamente autorizadas, mediante usuario y contraseña.

3. Qué datos se tratan

Se tratan dos conjuntos de datos, y ninguno más:

3.1 De las personas que usan el Dashboard

• Nombre y correo electrónico institucional.
• Contraseña, almacenada siempre cifrada mediante un algoritmo de hash irreversible.
• Rol de acceso (administrador o consulta) y si la cuenta está activa.
• Registro de la fecha de las actualizaciones de datos y de quién las ejecutó.

3.2 De las cuentas de redes sociales propias o administradas

• Métricas agregadas de cada cuenta: número de seguidores, vistas, impresiones e interacciones, con la fecha del corte.
• Datos de cada publicación: identificador, título, fecha de publicación, enlace, red social y sus métricas (vistas, reacciones, comentarios, compartidos, guardados).
• Credenciales técnicas de acceso a las APIs (tokens), guardadas exclusivamente en variables de entorno del servidor. Nunca se muestran en la interfaz, no se envían al navegador y no se comparten con terceros.

Lo que el Dashboard no hace: no recaba ni almacena datos personales de los seguidores, comentaristas o espectadores de las cuentas; no construye perfiles de personas individuales; no cruza información con bases de datos externas; y no accede a mensajes privados ni a contenido no publicado.

4. Para qué se usan

• Medir el desempeño del contenido publicado y su evolución en el tiempo.
• Elaborar reportes de resultados para los socios y clientes correspondientes.
• Tomar decisiones de producción y estrategia de contenido.
• Controlar quién tiene acceso a la herramienta y con qué nivel de permiso.

Cada persona autorizada sólo ve la información del ámbito que le corresponde. Los datos no se usan para publicidad dirigida ni para ningún fin distinto de los enumerados.

5. Origen de los datos y procedencia declarada

Los datos provienen de las APIs oficiales de las plataformas (YouTube, Meta para Facebook e Instagram, y TikTok), a las que se accede con la autorización del titular de cada cuenta, y de capturas manuales hechas por el equipo. El Dashboard siempre declara la procedencia de cada cifra —API, manual o dato de muestra— para que nunca se confunda una estimación con una medición real.

6. Con quién se comparten

No se venden, ceden ni transfieren datos a terceros con fines comerciales. Sólo intervienen los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar la herramienta —el servicio de alojamiento del sitio y el de la base de datos—, que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar la información para fines propios. Los reportes derivados se comparten únicamente con el socio o cliente dueño de las cuentas respectivas.

7. Conservación y seguridad

La información se conserva mientras exista la relación que la justifica y se elimina cuando deja de ser necesaria. El acceso está protegido por autenticación con sesión cifrada, control por rol y revocación inmediata: dar de baja a una persona corta su acceso al instante, aunque conserve una sesión abierta.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a odcocarrillo@videolab.com.mx. La solicitud debe indicar tu nombre, un medio para contactarte y qué derecho deseas ejercer. Se responde en un plazo máximo de veinte días hábiles.

9. Cómo retirar el acceso a una cuenta de red social

El titular de cualquier cuenta conectada puede retirar el acceso en el momento que quiera, por dos vías: revocando el permiso directamente en la plataforma correspondiente —en la configuración de aplicaciones de su cuenta— o solicitándolo a odcocarrillo@videolab.com.mx. Al retirarse el acceso, el Dashboard deja de recibir datos nuevos de esa cuenta y, si así se solicita, se eliminan los históricos ya almacenados.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publica en esta misma dirección, con la fecha de actualización visible al inicio. Se recomienda consultarla periódicamente.